배송 정책

배송 주소 주의사항

Tomyhome은 고객님께서 제공하신 주소로 상품을 배송합니다. 따라서 주문하신 상품의 배송에 불편함이 없도록 구매하시려는 상품을 받으실 주소를 정확하게 기입해 주시기 바랍니다.

수취인 부재 시

주소지에 수취인이 계셔서 상품을 수령하실 수 있도록 준비해 주십시오. 물류 회사는 최대 3회까지 배송을 시도합니다. 어느 시도에서도 수취인이 계시지 않으면, 해당 상품은 주소지에서 가장 가까운 지점으로 이동되며, 이 경우 수취인은 최대 7일 이내에 직접 수령해야 합니다. 이 기간 내에 상품을 수령하지 않으시면 발송인에게 반송되며, 상품 재발송을 위해서는 새로운 배송비 결제가 필요합니다.

배송 시도 횟수 및 부재 시 수취인이 상품을 수령해야 하는 지점 주소에 대한 모든 세부 정보는 주문 추적에서 확인하실 수 있으며, 추적 코드를 사용하여 확인할 수 있습니다.

잘못되거나 불완전한 주소

Tomyhome은 고객님께서 제공하신 잘못되거나 불완전한 주소에 대해 책임지지 않습니다. 이 경우 상품은 발송인에게 반송되며, 새로운 배송 시도는 이루어지지 않습니다.

주의: 제공된 주소 오류로 인해 배송이 완료되지 않을 경우, 고객님은 환불받으실 수 없습니다. 상품 재발송을 위해서는 배송비 및 수수료가 포함된 새로운 배송비 결제가 필요합니다.

처리 시간

주문 처리 및 결제 확인 후, 준비, 포장, 배송 순서로 진행됩니다. 이 과정은 일반적으로 주문 수량 및 상품 종류에 따라 2~5 영업일이 소요되며, 일부 상품은 준비 시간이 더 필요할 수 있습니다.

배송 시간 및 추적 코드

주문 처리 후 최대 5 영업일 이내에 구매 시 등록하신 이메일 주소로 추적 코드를 받으실 수 있습니다. 물류 회사에서 제공하는 추적 업데이트는 즉시 반영되지 않을 수 있으므로, 표시되는 정보에 지연이 있을 수 있습니다.

배송 시간

고객님의 지역에 대한 예상 배송 시간은 우편번호를 입력하실 때 체크아웃 시 안내됩니다. 이 기간은 연중 시기 및 각 지역의 배송 효율성에 따라 달라질 수 있습니다. 파업, 건강 또는 인도주의적 위기, 기상 조건, 위험 지역 또는 공휴일과 같은 외부 요인으로 인해 배송 시간이 연장될 수 있습니다.

출발지

Tomyhome은 자체 물류 창고에서 직접 배송합니다. 경우에 따라 상품이 다른 물류 옵션에서 배송될 수 있으므로 주문이 두 개 이상의 배송으로 나뉘어 배송될 수 있습니다. 이 경우 각 배송에 대한 추적 코드를 받게 됩니다.

배송 방법

Tomyhome에서 판매하는 상품은 파트너 물류 회사를 통해 배송됩니다. 그러나 수취인 부재, 지역 배송 제한 또는 주소 오류와 같은 상황에서는 고객님이 가장 가까운 지점에서 주문을 수령해야 할 수도 있습니다.

주소가 올바르게 기입되지 않으면 상품이 발송인에게 반송될 수 있습니다. 정보를 입력하실 때 특별한 주의를 기울여 주시기 바랍니다. 배송을 방해하는 주소 오류가 발생할 경우 책임은 고객님께 있습니다.

물류 회사는 일반적으로 최대 3회의 배송 시도를 합니다. 배송이 완료되지 않으면 상품은 최대 7일 동안 가장 가까운 지점에서 수령 가능합니다. 이 기간이 지나면 발송인에게 반송됩니다.

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