환불 정책

본 환불 정책은 Tomyhome 온라인 스토어에서 이루어진 구매에 대해 Tomyhome이 환불을 승인할 수 있는 조건을 명시합니다.

1. 환불 적용 사례

Tomyhome은 다음과 같은 경우에만 환불을 승인할 수 있습니다:

수령한 제품에 검증 가능한 제조 결함이 있는 경우.
배송된 제품이 주문한 제품과 다른 경우.
주문이 배송 전에 Tomyhome에 의해 취소된 경우.
본 정책에 따라 보고된 경우, 운송 중 제품이 파손된 경우.

주관적인 불만족, 부적절한 사용, 정상적인 마모 및 손상, 또는 고객의 과실로 인한 손상에 대해서는 환불이 이루어지지 않습니다.

2. 환불 요청 조건

환불을 받으려면 다음 모든 조건을 충족해야 합니다:

제품 수령 후 7일 이내에 요청해야 합니다.
제품은 사용되지 않았으며, 완벽한 상태이고, 원래 포장, 모든 액세서리 포함, 라벨이 부착되어 있어야 합니다.
유효한 구매 증빙 자료를 제공해야 합니다.

Tomyhome은 환불 승인 전에 제품 상태를 평가할 권리를 보유합니다.

3. 환불 절차

요청이 승인되면:

법률에서 달리 요구하는 경우를 제외하고는 구매 시 사용한 동일한 결제 수단으로 환불이 이루어집니다.
처리 시간은 고객의 금융 기관에 따라 다를 수 있습니다.
환불 금액은 오류가 Tomyhome에 귀책되지 않는 한, 배송비를 제외한 제품 가치에만 해당됩니다.

4. 환불 불가 제품

다음 제품에는 환불이 적용되지 않습니다:

오용, 부적절한 취급 또는 무단 설치로 인해 손상된 제품.
사용 흔적, 변경 또는 제3자의 개입 흔적이 있는 제품.
제조 결함이 없는 한, 특별 프로모션, 클리어런스 세일 또는 최종 판매 시 구매한 제품.

5. 취소

제품이 배송되기 전에만 취소가 가능합니다. 발송 후에는 반품 및 교환 정책이 적용됩니다.

6. 문의

환불을 요청하려면 고객은 다음으로 연락해야 합니다:

📧 support@tomyhomeglobal.com