Informativa sulle spedizioni

ATTENZIONE ALL'INDIRIZZO DI SPEDIZIONE

Tomyhome spedirà i prodotti all'indirizzo fornito dal cliente. Pertanto, per evitare qualsiasi inconveniente nella consegna del tuo ordine, ti chiediamo di prestare molta attenzione quando compili l'indirizzo dove desideri ricevere il tuo acquisto.

DESTINATARIO ASSENTE

Assicurati che qualcuno sia disponibile all'indirizzo per ricevere i tuoi prodotti. Le aziende logistiche effettuano fino a tre tentativi di consegna. Se nessuno è disponibile durante nessuno dei tentativi, il pacco verrà portato all'agenzia più vicina all'indirizzo, e in questo caso il destinatario deve ritirarlo entro 7 giorni di calendario. Se il pacco non viene ritirato entro questo periodo, verrà restituito al mittente e sarà necessario un nuovo pagamento di spedizione per far rispedire il prodotto.

Tutti i dettagli relativi ai tentativi di consegna, nonché l'indirizzo dell'agenzia dove il destinatario deve ritirare il pacco in caso di assenza, saranno disponibili nel tracciamento dell'ordine, che può essere verificato utilizzando il codice di tracciamento fornito.

INDIRIZZO ERRATO O INCOMPLETO

Tomyhome non è responsabile per indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente. In questi casi, il pacco verrà restituito al mittente e non verranno effettuati nuovi tentativi di consegna.

Attenzione: Se la consegna non viene completata a causa di errori nell'indirizzo fornito, il cliente non avrà diritto a un rimborso. Sarà necessario un nuovo pagamento di spedizione, costo di spedizione più commissione, per far rispedire il prodotto.

TEMPO DI ELABORAZIONE

Dopo che il tuo ordine è stato elaborato e il pagamento è stato confermato, i passaggi successivi sono: preparazione, imballaggio e spedizione. Questo processo di solito richiede tra 2 e 5 giorni lavorativi, a seconda della quantità di prodotti nell'ordine e del tipo di prodotti, poiché alcuni potrebbero richiedere più tempo di preparazione.

TEMPO DI SPEDIZIONE E CODICE DI TRACCIAMENTO

Riceverai il codice di tracciamento all'indirizzo email registrato nell'acquisto entro 5 giorni lavorativi dopo l'elaborazione dell'ordine. Gli aggiornamenti di tracciamento forniti dall'azienda logistica potrebbero non essere riflessi immediatamente, quindi potrebbero esserci ritardi nelle informazioni visualizzate.

TEMPO DI CONSEGNA

Il tempo di consegna stimato per la tua regione è indicato al checkout, quando inserisci il tuo codice postale. Questo lasso di tempo può variare a seconda del periodo dell'anno e dell'efficienza delle consegne in ogni regione. Fattori esterni come scioperi, crisi sanitarie o umanitarie, condizioni meteorologiche, zone a rischio o festività potrebbero prolungare il tempo di consegna.

ORIGINE

Tomyhome spedisce direttamente dai suoi magazzini locali. In alcuni casi, un ordine potrebbe essere consegnato in due o più spedizioni, poiché i prodotti potrebbero essere spediti da diverse opzioni logistiche. In tal caso, riceverai un codice di tracciamento per ogni spedizione.

METODI DI SPEDIZIONE

I prodotti venduti da Tomyhome sono consegnati da aziende logistiche partner. Tuttavia, in situazioni come assenza del destinatario, restrizioni di consegna nella regione o indirizzo errato, il cliente potrebbe aver bisogno di ritirare l'ordine all'agenzia più vicina.

Se l'indirizzo non è compilato correttamente, il prodotto potrebbe essere restituito al mittente. Ti chiediamo di prestare particolare attenzione quando inserisci le tue informazioni. In caso di errore di indirizzo che impedisce la consegna, la responsabilità sarà del cliente.

Le aziende logistiche normalmente effettuano fino a tre tentativi di consegna. Se la consegna non viene completata, il prodotto rimarrà disponibile per il ritiro all'agenzia più vicina per un massimo di 7 giorni. Dopo questo periodo, verrà restituito al mittente.

EFFETTUANDO UN ACQUISTO SUL NOSTRO SITO WEB, IL CLIENTE DICHIARA DI ESSERE D'ACCORDO CON TUTTI I TERMINI DESCRITTI SOPRA.