Informativa sui rimborsi

Questa Politica di Rimborso illustra le condizioni secondo le quali Tomyhome può emettere rimborsi per gli acquisti effettuati attraverso il suo negozio online.

1. Casi in cui si applica il rimborso

Tomyhome può concedere un rimborso solo nei seguenti casi:

  • Il prodotto ricevuto presenta difetti di fabbricazione verificabili.

  • Il prodotto consegnato non corrisponde a quello ordinato.

  • L'ordine è stato annullato da Tomyhome prima della spedizione.

  • Il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto, a condizione che sia segnalato in conformità a questa politica.

I rimborsi non verranno emessi per insoddisfazione soggettiva, uso improprio, usura normale o danni causati dal cliente.

2. Condizioni per richiedere un rimborso

Per essere idoneo a un rimborso, devono essere soddisfatte tutte le seguenti condizioni:

  • La richiesta deve essere presentata entro 7 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto.

  • Il prodotto deve essere inutilizzato, in perfette condizioni, con confezione originale, tutti gli accessori inclusi ed etichette intatte.

  • Deve essere fornita una prova di acquisto valida.

Tomyhome si riserva il diritto di valutare le condizioni del prodotto prima di approvare qualsiasi rimborso.

3. Processo di rimborso

Una volta approvata la richiesta:

  • Il rimborso sarà emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diversamente richiesto dalla legge.

  • I tempi di elaborazione possono variare a seconda dell'istituto finanziario del cliente.

  • L'importo rimborsato corrisponderà solo al valore del prodotto, escludendo i costi di spedizione, a meno che l'errore non sia attribuibile a Tomyhome.

4. Prodotti non idonei per il rimborso

I rimborsi non si applicano a:

  • Prodotti danneggiati a causa di uso improprio, manipolazione scorretta o installazione non autorizzata.

  • Prodotti che mostrano segni di utilizzo, alterazione o intervento di terzi.

  • Prodotti acquistati durante promozioni speciali, saldi di liquidazione o vendite finali, a meno che non vi sia un difetto di fabbricazione.

5. Annullamenti

Gli annullamenti saranno accettati solo prima della spedizione del prodotto. Una volta spedito, si applicherà la Politica di Resi e Scambi.

6. Contatti

Per richiedere un rimborso, il cliente deve contattare:

📧 support@tomyhomeglobal.com