Politique d’expédition

ATTENTION À L'ADRESSE DE LIVRAISON

Tomyhome livrera les produits à l'adresse fournie par le client. Par conséquent, afin d'éviter tout désagrément lors de la livraison de votre commande, nous vous demandons de faire très attention lors du remplissage de l'adresse où vous souhaitez recevoir votre achat.

DESTINATAIRE ABSENT

Veuillez vous assurer que quelqu'un est disponible à l'adresse pour recevoir vos produits. Les entreprises de logistique effectuent jusqu'à trois tentatives de livraison. Si personne n'est disponible lors de l'une des tentatives, le colis sera acheminé à l'agence la plus proche de l'adresse, et dans ce cas, le destinataire doit le récupérer dans un délai de 7 jours calendaires. Si le colis n'est pas récupéré dans ce délai, il sera retourné à l'expéditeur et un nouveau paiement de frais de port sera nécessaire pour que le produit soit renvoyé.

Tous les détails relatifs aux tentatives de livraison, ainsi que l'adresse de l'agence où le destinataire doit récupérer le colis en cas d'absence, seront disponibles dans le suivi de commande, qui peut être consulté à l'aide du code de suivi fourni.

ADRESSE INCORRECTE OU INCOMPLÈTE

Tomyhome n'est pas responsable des adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client. Dans ces cas, le colis sera retourné à l'expéditeur et aucune nouvelle tentative de livraison ne sera effectuée.

Attention : Si la livraison n'est pas effectuée en raison d'erreurs dans l'adresse fournie, le client n'aura pas droit à un remboursement. Un nouveau paiement de frais de port, coût d'expédition plus frais, sera nécessaire pour renvoyer le produit.

DÉLAI DE TRAITEMENT

Après le traitement de votre commande et la confirmation du paiement, les étapes suivantes sont : préparation, emballage et expédition. Ce processus prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrables, selon la quantité de produits dans la commande et le type de produits, car certains peuvent nécessiter plus de temps de préparation.

DÉLAI D'EXPÉDITION ET CODE DE SUIVI

Vous recevrez le code de suivi à l'adresse e-mail enregistrée lors de l'achat dans un délai de 5 jours ouvrables après le traitement de la commande. Les mises à jour de suivi fournies par l'entreprise de logistique peuvent ne pas être reflétées immédiatement, il peut donc y avoir des retards dans les informations affichées.

DÉLAI DE LIVRAISON

Le délai de livraison estimé pour votre région est indiqué à la caisse, lors de l'entrée de votre code postal. Ce délai peut varier en fonction de la période de l'année et de l'efficacité des livraisons dans chaque région. Des facteurs externes tels que les grèves, les crises sanitaires ou humanitaires, les conditions météorologiques, les zones à risque ou les jours fériés peuvent prolonger le délai de livraison.

ORIGINE

Tomyhome expédie directement depuis ses entrepôts locaux. Dans certains cas, une commande peut être livrée en deux ou plusieurs envois, car les produits peuvent être expédiés via différentes options logistiques. Dans ce cas, vous recevrez un code de suivi pour chaque envoi.

MÉTHODES D'EXPÉDITION

Les produits vendus par Tomyhome sont livrés par des entreprises de logistique partenaires. Cependant, dans des situations telles que l'absence du destinataire, les restrictions de livraison dans la région ou une adresse incorrecte, le client peut avoir besoin de récupérer la commande à l'agence la plus proche.

Si l'adresse n'est pas remplie correctement, le produit peut être retourné à l'expéditeur. Nous vous demandons une attention particulière lors de l'entrée de vos informations. En cas d'erreur d'adresse qui empêche la livraison, la responsabilité incombera au client.

Les entreprises de logistique effectuent normalement jusqu'à trois tentatives de livraison. Si la livraison n'est pas effectuée, le produit restera disponible pour retrait à l'agence la plus proche pendant 7 jours. Après cette période, il sera retourné à l'expéditeur.

EN EFFECTUANT UN ACHAT SUR NOTRE SITE WEB, LE CLIENT DÉCLARE QU'IL ACCEPTE TOUS LES TERMES DÉCRITS CI-DESSUS.