Politique de remboursement

Cette Politique de Remboursement énonce les conditions selon lesquelles Tomyhome peut émettre des remboursements pour les achats effectués via sa boutique en ligne.

1. Cas où un Remboursement s'Applique

Tomyhome peut accorder un remboursement uniquement dans les cas suivants :

  • Le produit reçu présente des défauts de fabrication vérifiables.

  • Le produit livré ne correspond pas à celui commandé.

  • La commande a été annulée par Tomyhome avant l'expédition.

  • Le produit a été endommagé lors du transport, à condition qu'il soit signalé conformément à cette politique.

Les remboursements ne seront pas accordés pour insatisfaction subjective, utilisation inappropriée, usure normale ou dommages causés par le client.

2. Conditions pour Demander un Remboursement

Pour être admissible à un remboursement, toutes les conditions suivantes doivent être remplies :

  • La demande doit être effectuée dans les 7 jours calendaires suivant la réception du produit.

  • Le produit doit être inutilisé, en parfait état, avec l'emballage d'origine, tous les accessoires inclus et les étiquettes intactes.

  • Une preuve d'achat valide doit être fournie.

Tomyhome se réserve le droit d'évaluer l'état du produit avant d'approuver tout remboursement.

3. Processus de Remboursement

Une fois la demande approuvée :

  • Le remboursement sera émis en utilisant le même mode de paiement utilisé pour l'achat, sauf si la loi l'exige autrement.

  • Le délai de traitement peut varier en fonction de l'institution financière du client.

  • Le montant remboursé correspondra uniquement à la valeur du produit, à l'exclusion des frais d'expédition, sauf si l'erreur est imputable à Tomyhome.

4. Produits Non Admissibles au Remboursement

Les remboursements ne s'appliquent pas à :

  • Les produits endommagés en raison d'une mauvaise utilisation, d'une manipulation inappropriée ou d'une installation non autorisée.

  • Les produits présentant des signes d'utilisation, d'altération ou d'intervention par un tiers.

  • Les produits achetés lors de promotions spéciales, de soldes ou de ventes finales, sauf en cas de défaut de fabrication.

5. Annulations

Les annulations ne seront acceptées que avant l'expédition du produit. Une fois expédié, la Politique de Retours et d'Échanges s'appliquera.

6. Contact

Pour demander un remboursement, le client doit contacter :

📧 support@tomyhomeglobal.com