Versand

VORSICHT BEI DER LIEFERADRESSE

Tomyhome versendet die Produkte an die vom Kunden angegebene Adresse. Um Unannehmlichkeiten bei der Lieferung Ihrer Bestellung zu vermeiden, bitten wir Sie, beim Ausfüllen der Adresse, unter der Sie Ihren Kauf erhalten möchten, besonders sorgfältig vorzugehen.

ABWESENDER EMPFÄNGER

Bitte stellen Sie sicher, dass unter der angegebenen Adresse jemand verfügbar ist, um Ihre Produkte entgegenzunehmen. Logistikunternehmen unternehmen bis zu drei Zustellversuche. Sollte bei keinem der Versuche jemand verfügbar sein, wird das Paket zur nächstgelegenen Agentur gebracht, und der Empfänger muss es innerhalb von bis zu 7 Kalendertagen abholen. Wird das Paket nicht innerhalb dieses Zeitraums abgeholt, wird es an den Absender zurückgeschickt und eine neue Versandgebühr ist erforderlich, um das Produkt erneut zu versenden.

Alle Details zu den Zustellversuchen sowie die Adresse der Agentur, unter der der Empfänger das Paket im Falle einer Abwesenheit abholen muss, sind in der Bestellverfolgung verfügbar, die mit dem bereitgestellten Verfolgungscode überprüft werden kann.

FALSCHE ODER UNVOLLSTÄNDIGE ADRESSE

Tomyhome ist nicht verantwortlich für falsche oder unvollständige Adressen, die vom Kunden angegeben werden. In diesen Fällen wird das Paket an den Absender zurückgeschickt und es werden keine neuen Zustellversuche unternommen.

Achtung: Sollte die Lieferung aufgrund von Fehlern in der angegebenen Adresse nicht abgeschlossen werden, hat der Kunde keinen Anspruch auf eine Rückerstattung. Eine neue Versandgebühr, bestehend aus Versandkosten plus Gebühr, ist erforderlich, um das Produkt erneut zu versenden.

BEARBEITUNGSZEIT

Nach der Verarbeitung Ihrer Bestellung und der Bestätigung der Zahlung folgen die nächsten Schritte: Vorbereitung, Verpackung und Versand. Dieser Prozess dauert normalerweise zwischen 2 und 5 Werktagen, je nach Menge der Produkte in der Bestellung und Art der Produkte, da einige möglicherweise mehr Vorbereitungszeit benötigen.

VERSANDZEIT UND VERFOLGUNGSCODE

Sie erhalten den Verfolgungscode unter der bei der Bestellung registrierten E-Mail-Adresse innerhalb von bis zu 5 Werktagen nach der Verarbeitung der Bestellung. Verfolgungsaktualisierungen des Logistikunternehmens werden möglicherweise nicht sofort angezeigt, daher kann es zu Verzögerungen bei den angezeigten Informationen kommen.

LIEFERZEIT

Die geschätzte Lieferzeit für Ihre Region wird an der Kasse angezeigt, wenn Sie Ihre Postleitzahl eingeben. Dieser Zeitrahmen kann je nach Jahreszeit und Effizienz der Lieferungen in jeder Region variieren. Externe Faktoren wie Streiks, Gesundheits- oder humanitäre Krisen, Wetterbedingungen, Risikogebiete oder Feiertage können die Lieferzeit verlängern.

HERKUNFT

Tomyhome versendet direkt aus seinen lokalen Lagern. In einigen Fällen kann eine Bestellung in zwei oder mehr Sendungen geliefert werden, da die Produkte von verschiedenen Logistikoptionen versendet werden können. In diesem Fall erhalten Sie einen Verfolgungscode für jede Sendung.

VERSANDMETHODEN

Die von Tomyhome verkauften Produkte werden von Partner-Logistikunternehmen geliefert. In Situationen wie Abwesenheit des Empfängers, Lieferbeschränkungen in der Region oder falscher Adresse kann der Kunde die Bestellung jedoch bei der nächstgelegenen Agentur abholen.

Wenn die Adresse nicht korrekt ausgefüllt ist, kann das Produkt an den Absender zurückgeschickt werden. Wir bitten um besondere Aufmerksamkeit beim Eingeben Ihrer Daten. Im Falle eines Adressfehlers, der die Lieferung verhindert, trägt der Kunde die Verantwortung.

Logistikunternehmen unternehmen normalerweise bis zu drei Zustellversuche. Sollte die Lieferung nicht abgeschlossen werden, bleibt das Produkt bis zu 7 Tage zur Abholung bei der nächstgelegenen Agentur verfügbar. Nach diesem Zeitraum wird es an den Absender zurückgeschickt.

DURCH EINEN KAUF AUF UNSERER WEBSITE ERKLÄRT SICH DER KUNDE DAMIT EINVERSTANDEN, DASS ER ALLEN OBEN BESCHRIEBENEN BEDINGUNGEN ZUSTIMMT.