Widerrufsrecht

Diese Rückgaberichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Tomyhome Rückerstattungen für Käufe in seinem Online-Shop gewähren kann.

1. Fälle, in denen eine Rückerstattung gilt

Tomyhome kann eine Rückerstattung nur in den folgenden Fällen gewähren:

  • Das erhaltene Produkt weist nachweisbare Herstellungsmängel auf.

  • Das gelieferte Produkt entspricht nicht dem bestellten Produkt.

  • Die Bestellung wurde von Tomyhome vor dem Versand storniert.

  • Das Produkt wurde während des Transports beschädigt, sofern dies gemäß dieser Richtlinie gemeldet wird.

Rückerstattungen werden nicht für subjektive Unzufriedenheit, unsachgemäße Verwendung, normale Abnutzung oder Schäden, die vom Kunden verursacht wurden, gewährt.

2. Bedingungen für die Anforderung einer Rückerstattung

Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, müssen alle folgenden Bedingungen erfüllt sein:

  • Die Anfrage muss innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts gestellt werden.

  • Das Produkt muss unbenutzt, in perfektem Zustand, mit Originalverpackung, allen Zubehörteilen und intakten Etiketten sein.

  • Ein gültiger Kaufnachweis muss vorgelegt werden.

Tomyhome behält sich das Recht vor, den Zustand des Produkts vor der Genehmigung einer Rückerstattung zu bewerten.

3. Rückerstattungsprozess

Nach Genehmigung der Anfrage:

  • Die Rückerstattung wird mit der gleichen Zahlungsmethode ausgegeben, die für den Kauf verwendet wurde, sofern nicht anders gesetzlich erforderlich.

  • Die Verarbeitungszeit kann je nach Finanzinstitut des Kunden variieren.

  • Der rückerstattete Betrag entspricht nur dem Produktwert, ausschließlich Versandkosten, sofern der Fehler nicht auf Tomyhome zurückzuführen ist.

4. Nicht für Rückerstattung berechtigte Produkte

Rückerstattungen gelten nicht für:

  • Produkte, die durch Missbrauch, unsachgemäße Handhabung oder nicht autorisierte Installation beschädigt wurden.

  • Produkte, die Gebrauchsspuren, Veränderungen oder Eingriffe Dritter aufweisen.

  • Produkte, die während Sonderaktionen, Ausverkäufen oder Endverkäufen gekauft wurden, sofern kein Herstellungsmangel vorliegt.

5. Stornierungen

Stornierungen werden nur vor dem Versand des Produkts akzeptiert. Nach dem Versand gilt die Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

6. Kontakt

Um eine Rückerstattung anzufordern, muss der Kunde kontaktieren:

📧 support@tomyhomeglobal.com